Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Gracias por comprar en la tienda en línea de Belmont Solutions LLC. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para ser Elegible

Para que un artículo pueda ser devuelto, debe cumplir con los siguientes requisitos estrictos:

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe encontrarse en su embalaje original intacto, incluyendo todos los manuales, cables, accesorios y plásticos protectores.
  • Debes proporcionar el recibo, número de pedido o comprobante de compra.

Nota: Los equipos electrónicos y de hardware que hayan sido instalados, configurados o manipulados incorrectamente no son elegibles para devolución.

3. Artículos No Retornables

Ciertos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, incluyendo:

  • Software descargable o licencias digitales.
  • Productos fabricados a medida o pedidos especiales bajo encargo.
  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en liquidación o marcados explícitamente como «Venta Final» (Final Sale).

4. Proceso de Devolución (RMA)

Para iniciar una devolución, no envíes el producto directamente al fabricante. Sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte solicitando una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
  2. Incluye tu número de pedido, el modelo del producto (SKU) y el motivo de la devolución.
  3. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones exactas para el envío.

5. Costos de Envío

  • El cliente es responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales de la compra no son reembolsables.
  • Si el producto se devuelve porque llegó dañado o defectuoso de fábrica, Belmont Solutions LLC cubrirá los gastos de envío de la devolución.
  • Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de alto valor, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

6. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
  • Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

7. Cambios por Productos Defectuosos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o si sufrieron daños durante el envío original. Si necesitas cambiarlo por el mismo modelo, contáctanos inmediatamente al recibir tu paquete para gestionar el reemplazo.

8. Contacto

Para cualquier duda o seguimiento sobre tu devolución, estamos a tu disposición:

  • Correo electrónico: support@belmontsolutions.net
  • Teléfono: +1 (619) 984-0006
  • Dirección postal: 5208 Geneva Ave, San Diego, CA

Refund and Return Policy

Last Updated: August 3, 2026

Thank you for shopping at the Belmont Solutions LLC online store. We want you to be completely satisfied with your purchase. Below are the terms and conditions of our return policy applicable to all purchases made through our website.

1. Timeframe for Returns

We accept returns of physical products within 30 calendar days of receiving your order. If more than 30 days have passed since the delivery of your purchase, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.

2. Eligibility Conditions

To be eligible for a return, the item must meet the following strict requirements:

  • The product must be unused and in the same condition that you received it.
  • It must be in its intact original packaging, including all manuals, cables, accessories, and protective plastics.
  • You must provide the receipt, order number, or proof of purchase.

Note: Electronic and hardware equipment that has been installed, configured, or handled improperly is not eligible for a return.

3. Non-Returnable Items

Certain types of goods are exempt from being returned, including:

  • Downloadable software or digital licenses.
  • Custom-made products or special orders.
  • Gift cards.
  • Clearance items or those explicitly marked as «Final Sale».

4. Return Process (RMA)

To initiate a return, please do not send the product directly to the manufacturer. Follow these steps:

  1. Send an email to our support team requesting a Return Merchandise Authorization (RMA).
  2. Include your order number, the product model (SKU), and the reason for the return.
  3. Once your request is approved, we will provide you with the exact shipping instructions.

5. Shipping Costs

  • The customer is responsible for paying the shipping costs to return the item. Original shipping costs are non-refundable.
  • If the product is returned because it arrived damaged or defective from the factory, Belmont Solutions LLC will cover the return shipping costs.
  • We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for high-value items, as we cannot guarantee that we will receive your returned item.

6. Refund Process

Once we receive and inspect your return, we will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund.

  • If approved, the refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment.
  • This process may take between 5 to 10 business days to appear on your bank statement, depending on your financial institution.

7. Exchanges for Defective Products

We only replace items if they are defective from the factory or sustained damage during the original shipping. If you need to exchange it for the same model, please contact us immediately upon receiving your package to arrange the replacement.

8. Contact Information

If you have any questions or need to follow up on your return, we are at your disposal:

  • Email: support@belmontsolutions.net
  • Phone: +1 (619) 984-0006
  • Mailing Address: 5208 Geneva Ave, San Diego, CA